返品・交換について
返品・交換の条件
以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
- 商品が未使用・未開封の場合
- タグ、付属品等がすべて揃っている場合
- お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担となります
返品・交換ができない場合
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 使用済み、または使用の痕跡がある場合
- お客様のもとで傷や汚れが生じた場合
- タグ、付属品等を紛失された場合
- 商品ページに「返品不可」と記載がある場合
不良品・誤送の場合
商品に不良があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、 当社負担にて返品・交換いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。
正規品保証
当社で販売するすべての商品は、正規品であることを保証いたします。 万が一、正規品でないことが判明した場合は、商品代金を全額返金いたします。
返金について
返品が確認でき次第、ご購入時のお支払い方法に応じて返金いたします。 クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金されます。 返金までに1〜2週間程度かかる場合がございます。
返品・交換の手順
- まずは、メールまたはお電話にてご連絡ください。
- 当社より返送先住所と返送方法をご案内いたします。
- 商品を梱包し、ご返送ください。
- 商品到着後、状態を確認の上、返金または交換商品を発送いたします。
お問い合わせ先
返品・交換に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
メール: info@maison.k-honest.com
電話: 03-4500-3763（平日 10:00〜18:00）